Cómo solucionar el error "Se detectaron problemas de hardware" en la herramienta de diagnóstico de memoria de Windows

Existe la posibilidad de que este mensaje de error sea un falso positivo, por lo que es una buena idea asegurarse de que sea real. Aquí se explica cómo hacerlo.

Con la herramienta de diagnóstico de memoria de Windows, puede diagnosticar problemas de memoria en su computadora con Windows. Si hay un problema, devolverá un error. Un error común de diagnóstico de memoria de Windows que puede encontrar es "Se detectaron problemas de hardware; comuníquese con el fabricante", seguido del cuadro de diálogo "Tiene un problema de memoria".

Este error puede ser un falso positivo. También puede confirmar lo mismo utilizando una herramienta de diagnóstico de memoria de terceros. En caso de un problema de hardware, es posible que deba reemplazar la tarjeta de memoria o reparar la ranura de memoria, si es posible.

Este error a menudo se activa después de una pantalla azul de la muerte (BSOD) o problemas de congelación del sistema. El motivo del error puede variar e incluir ranuras de memoria y tarjetas de memoria defectuosas. También puede ser un falso positivo debido a una falla del sistema operativo Windows.

Un overclocking incorrecto puede causar problemas de hardware. Si bien una RAM más rápida puede ayudarlo a lograr un buen rendimiento, es importante considerar las limitaciones del hardware antes de aplicar los ajustes.

Si has overclockeado tu RAM, intenta bajar las frecuencias para ver si el error desaparece. Haga esto hasta que encuentre una frecuencia segura o restablezca la configuración predeterminada de fábrica.

Si no está seguro acerca de las frecuencias de memoria predeterminadas, intente realizar un restablecimiento del BIOS. Cargue el valor predeterminado del BIOS, lo que debería restablecer las frecuencias de RAM a sus valores predeterminados de fábrica. Consulte el manual del fabricante de su placa base para obtener instrucciones específicas.

El solucionador de problemas de hardware integrado de Windows puede buscar problemas relacionados con el hardware e incluso intentar realizar una reparación si es posible. Si aún no lo ha intentado, ejecute el solucionador de problemas de hardware utilizando el símbolo del sistema para resolver el problema.

Tenga en cuenta que es un solucionador de problemas heredado y es posible que no lo encuentre en la versión de Windows 11 posterior a la 22H2.

Para ejecutar el solucionador de problemas de hardware de Windows:

Si trabaja con varias tarjetas de memoria, retírelas todas y limpie la tarjeta para eliminar el polvo y la suciedad. Reinicie la computadora y verifique si hay mejoras.

¿Sigue sin funcionar? Retire todos los dispositivos menos uno y reinicie su computadora para ver si se resuelve el error. De lo contrario, repita el procedimiento con todas las tarjetas individualmente para determinar y detectar una tarjeta de memoria defectuosa. Si encuentra un módulo de memoria defectuoso, puede obtener un reemplazo o reclamar una garantía si está disponible.

Si el problema persiste, verifique si hay fallas en las ranuras de memoria (RAM). Inserte una tarjeta de memoria en una de las ranuras y reinicie su computadora. Si no hay ningún error, pruebe otras ranuras y verifique si puede encontrar una ranura que no funcione correctamente.

Si determina que una ranura de RAM defectuosa ha causado el problema, repararla es tedioso. En primer lugar, las ranuras de RAM no son de fácil acceso como las tarjetas de memoria. En segundo lugar, para reemplazar la ranura, necesitará encontrar una placa base de repuesto pero compatible con ranuras que funcionen y luego soldar las conexiones a su placa base.

Si no es posible reparar las ranuras, su única opción es reemplazar la placa base. Dependiendo de la configuración de su sistema, esta puede ser una solución costosa. O puede continuar usando el sistema sin utilizar la ranura de memoria defectuosa, aunque con un rendimiento reducido.

Si el solucionador de problemas no detecta algún problema, puede realizar una prueba de memoria utilizando la utilidad MemTest86+. Es una herramienta de prueba de memoria de código abierto para comprobar si hay fallas en la memoria de su computadora.

MemTest86+ es una utilidad de arranque y no se puede utilizar desde Windows. Para probar su RAM con Memetst86+, necesitará una unidad USB. Puede utilizar el instalador de Windows Memtest86+ para crear una unidad de arranque e iniciar desde ella.

Al momento de escribir este artículo, Memtest86+ no era compatible con el arranque seguro de Windows. Por lo tanto, deberá desactivar el arranque seguro para utilizar la utilidad.

Para realizar una prueba de memoria usando Memtest86+:

Si se detecta un error durante la prueba, es probable que se trate de una RAM defectuosa y que sea necesario reemplazarla. Pero para estar más seguro, asegúrese de probar cada RAM por separado para encontrar la que no coincide.

No todos los errores detectados por Memtest86+ se deben a hardware defectuoso. Es posible que se produzcan algunos errores debido a problemas de compatibilidad. Verifique su módulo RAM y las especificaciones de la placa base para determinar cualquier problema de compatibilidad. También puedes probar los módulos de RAM insertándolos en una placa base diferente y ver si funciona.

Si la herramienta de diagnóstico de memoria de Windows continúa mostrando que se detectó un problema de hardware, incluso después de que Memtest86+ pasó la prueba, verifique si el problema se debe a problemas con el sistema operativo Windows.

Para solucionar problemas críticos con su imagen de Windows, puede realizar una reinstalación de reparación de Windows 11 sin eliminar aplicaciones. Si eso no funciona, realice una instalación limpia. Esto reinstalará el sistema operativo pero eliminará todas sus aplicaciones y datos de la computadora. Por lo tanto, haga una copia de seguridad de todos los datos que necesite antes de intentar una instalación limpia.

Cuando se detecta un error con sus módulos de memoria, la herramienta de diagnóstico de memoria de Windows mostrará un error. Si bien los problemas relacionados con la memoria a menudo se deben a hardware defectuoso, asegúrese de ejecutar el solucionador de problemas de hardware del dispositivo para detectar y resolver fallas menores.

Alternativamente, realice una verificación de integridad de la memoria usando la herramienta Memtest86. Si los módulos de memoria pasan el Memtest86, es posible que deba realizar una instalación limpia del sistema operativo Windows para solucionar problemas con los archivos del sistema de Windows.

Tashreef es desarrollador y trabaja como redactor técnico en MUO. Licenciado en Aplicaciones Informáticas, tiene más de 7 años de experiencia y cubre Microsoft Windows y todo lo que lo rodea. Cuando no está buscando un punto y coma faltante o escribiendo texto, puedes encontrarlo probando títulos de FPS o buscando nuevos programas y películas animados.